شروط الاستخدام والبيع

1. الهدف

تحدد هذه الشروط قواعد استخدام منصة «دليلك في فرنسا» وشروط بيع خدماتها المدفوعة. الناشر: Ayman Anany، مقاول فردي (التفاصيل في صفحة «الإشعارات القانونية»). استخدامك للمنصة يعني قبولك لهذه الشروط.

2. الحساب

التسجيل مجاني ومتاح لمن بلغ 15 سنة فأكثر. تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وبالحفاظ على سرية كلمة المرور، وتتحمل مسؤولية ما يُنشر من حسابك.

يمكن تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط. ويمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

3. محتوى الأعضاء

أنت مسؤول عما تنشره. يُمنع نشر أي محتوى مخالف للقانون، أو يحض على الكراهية أو العنف، أو يتضمن بيانات شخصية لغيرك أو وثائقه، أو إعلانات غير مرغوب فيها، أو يُقدَّم على أنه استشارة قانونية مضمونة.

بنشرك محتوى على المنصة تمنح الناشر ترخيصًا غير حصري ومجاني لعرضه على المنصة طوال مدة نشره. يمكنك حذف منشوراتك في أي وقت.

يمكن لأي شخص الإبلاغ عن محتوى عبر زر «إبلاغ». تُراجع البلاغات في أقرب وقت، ويُحذف المحتوى المخالف ويُبلَّغ صاحبه بالقرار.

4. المراسلة والخبراء

الرسائل الخاصة بين الأعضاء مشفّرة. يمكنك حظر أي عضو أو الإبلاغ عن رسالة.

الخبراء المسجّلون على المنصة يقدّمون آراءهم وخدماتهم باستقلالية وتحت مسؤوليتهم.

5. طبيعة المعلومات

المحتوى المنشور معلوماتي ومجتمعي ولا يعد استشارة قانونية أو إدارية أو طبية أو مالية. تحقق دائمًا من المعلومات لدى المصادر الرسمية قبل الاعتماد عليها.

6. الخدمات المدفوعة

خدمات المساعدة (مقابلات فيديو أو ساعات عمل على ملفك): يقدّمها الناشر في إطار نشاطه في المرافقة الإدارية (droit.aanany.com)، ووصفها ومدتها وسعرها معروضة على صفحة «خدماتي». هي مساعدة عملية في الإجراءات الإدارية وليست استشارة قانونية.

اشتراكات امتحان المواطنة: اشتراك لكل مستوى بدفعة واحدة، يفتح كل أسئلته مع الدروس والشرح ومحاكاة الامتحان لمدة سنة من يوم الدفع. لا يتجدد تلقائيًا ولا يُخصم منك أي مبلغ بعد ذلك؛ والاشتراك من جديد قبل نهاية السنة يضيف سنة إلى المدة المتبقية. جزء من الأسئلة متاح مجانًا للتجربة قبل الدفع. قد تُمنح أكواد خصم بنسبة مئوية، وكود ١٠٠٪ يفتح المستوى مجانًا لمدة سنة؛ يُستخدم كل كود مرة واحدة لكل عضو وفي حدود شروطه (المستوى، عدد المرات، تاريخ الانتهاء).

الأسعار باليورو شاملة كل الرسوم، والدفع عند الطلب عبر Stripe في صفحة آمنة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك. يصلك تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني من Stripe.

رموز الوصول (أكواد الهدايا): تفتح محتوى محددًا للمدة المذكورة عند استخدامها، ولا يمكن استبدالها بمبلغ مالي.

7. حق التراجع

لديك 14 يومًا من تاريخ الشراء للتراجع دون ذكر السبب، بإرسال طلبك إلى contact@aanany.com. نعيد المبلغ خلال 14 يومًا بنفس وسيلة الدفع.

إذا طلبت بدء الخدمة قبل انتهاء المهلة (عبر خانة الموافقة قبل الدفع): تفقد حق التراجع بعد تنفيذ الخدمة بالكامل، وإذا تراجعت قبل اكتمالها تدفع فقط ما يقابل الجزء المنفّذ.

اشتراكات امتحان المواطنة محتوى رقمي يُفتح فور الدفع: بموافقتك الصريحة على فتحه فورًا وتنازلك عن حق التراجع، لا يمكن التراجع بعد فتح المحتوى.

8. الشكاوى

لأي شكوى، راسلنا على contact@aanany.com وسنرد عليك في أقرب وقت.

9. المسؤولية والتوفر

نسعى إلى إبقاء المنصة متاحة، لكن قد يُعلَّق الوصول مؤقتًا لأسباب تقنية أو أمنية. لا نتحمل مسؤولية محتوى المواقع الخارجية المرتبطة.

10. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. تُطبَّق على كل طلب الشروط المعمول بها يوم الطلب، ونبلغ الأعضاء بأي تغيير مهم.

11. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حال النزاع، يمكن للمستهلك اللجوء إلى المحكمة المختصة في مكان إقامته. النسخة الفرنسية هي المرجع في حال الاختلاف.